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Política devolución o cancelación
El proceso de compra es el siguiente:
1- Buscas un modelo de vídeo que te guste en la tienda.
2- Para proseguir a la EDICIÓN le pedirá nombre de usuario y contraseña o que cree un nuevo perfil de usuario.
3- Una vez iniciada la sesión personal, puede seleccionar un modelo en tienda y pasar al modo EDICIÓN.
4- En la página edición podrá subir los archivos, tanto fotos como vídeo, haciendo click en los botones de SUBIR ARCHIVO Nº.
5- Los archivos van numerados por orden y puede ver un vídeo con el modelo de vídeo que ha elegido con números en lugar de fotos, para que pueda saber en qué posición va cada foto que va a subir.
Debe de tener muy claro que los modelos en tienda sólo admiten todo fotos, o todo vídeo. Por el momento no se puede mezclar.
Las fotos tienen una duración infinita, el modelo de tienda dicta los efectos.
En los vídeos solamente cogeremos los primeros segundos del archivo que usted nos envíe. Es decir, aunque nos mande un vídeo de 1 minuto, sólo cogeremos los primeros 4 a 10 segundos de ese vídeo. ¿Cuántos segundos exactamente? Según el modelo de vídeo que usted compre.
6- Cuando tenga todas las fotos subidas, haga click en TRAMITAR PEDIDO.
7- Seguidamente proceda al pago por VISA/MASTERCARD/VIZUM EMPRESAS.
8- Recibirá su vídeo en su BANDEJA DE DESCARGAS en su ÁREA PRIVADA/PERSONAL, donde podrá descargarlo cuantas veces quiera.
9- El tiempo de entrega del producto suele ser 1 día, pero si tenemos muchos pedidos se puede retrasar hasta un máximo de 7 días laborables.
10- No habrán devoluciones de dinero ni de producto, porque no hay margen de error. Usted sube las fotos o los vídeos que quiere poner en el modelo de plantilla y nosotros procesamos lo que usted nos manda: La selección de modelo de vídeo y las cajas numeradas con su archivo dentro.
11- Los vídeos comprados se guardarán en su área de cliente durante un máximo de 4 meses.
Descárguelo y guárde bien el original. De todas formas, nosotros guardamos una copia en nuestra base de datos privada.
Para cualquier consulta o duda puede mandar un email a video@elcarretfan.com
IMPORTANTE
Lo más importante que debe saber es que en todos los modelos de vídeo que tenemos en nuestra tienda, usted puede enviar o TODO FOTOS, o TODO VÍDEOS. De momento no se puede mezclar.
¿Por qué?
Porque el vídeo necesita unos segundos más de duración que una foto, por lo que la plantilla y la música tendrían una duración distinta.
Lo hemos adaptado para que puedan disfrutar de todas las plantillas, tanto con fotos como con vídeos, pero necesariamente tiene que ser o uno u otro.
Puede convertir una foto (.jpg) en un vídeo (.mp4) creando un proyecto de vídeo de 15 segundos , poniendo la foto que dure toda la secuencia. Lo puede hacer desde su móvil en el editor de vídeo que incorpore o una aplicación externa.
ARCHIVOS ADMITIDOS:
- Para modelos de vídeo en tienda que quiera SÓLO FOTOS: (.jpg)
- Para modelos de vídeo en tienda que quiera SÓL VÍDEOS : (.mp4)
VÍDEOS PERSONALIZADOS:
Si necesita un vídeo personalizado con fotos y vídeos, pongase en contacto con nosotros por email y le contestaremos con el presupuesto de su proyecto.
